Política de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
En Nutrissence, la privacidad y la seguridad de la información de nuestros pacientes y clientes es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales al navegar y comprar en nuestra plataforma, conforme a la legislación chilena vigente (Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada).
1. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tus pedidos, evaluaciones clínicas y ofrecerte una experiencia de navegación adecuada. Los datos recopilados incluyen:
- Datos de contacto e identificación: Nombre completo, correo electrónico, RUT y número de teléfono.
- Datos de despacho: Dirección de entrega completa (calle, número, departamento/casa, comuna y región) necesaria para la logística de envío.
- Datos de compra: Detalle de los suplementos seleccionados, montos de transacciones y estados de pago. No almacenamos credenciales bancarias ni números de tarjetas de crédito/débito; todas las transacciones de pago son procesadas de forma segura y directa por pasarelas externas autorizadas (Flow).
- Datos entregados voluntariamente: Información proporcionada en formularios de contacto, quiz de sistemas o agendas de evaluación clínica.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Tus datos personales se tratan exclusivamente para los siguientes fines:
- Procesar, facturar, despachar y dar seguimiento a los pedidos del e-commerce.
- Coordinar evaluaciones clínicas y responder a solicitudes de contacto o asesoría.
- Enviar notificaciones transaccionales (confirmaciones de compra, estados de envío o actualizaciones operacionales).
- Mejorar la experiencia de usuario y optimizar la plataforma digital.
3. Uso de cookies y analítica web
Utilizamos almacenamiento técnico esencial para el funcionamiento básico del carrito de compras y las preferencias solicitadas. La medición analítica y los proveedores externos permanecen desactivados en esta etapa. Puedes deshabilitar el almacenamiento desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del carrito de compras.
4. Transferencia de datos a terceros
Nutrissence no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales. Compartimos datos de forma estricta y exclusiva con proveedores de servicios logísticos (como Blue Express) para la correcta entrega física de tus pedidos, y con procesadores de pago (Flow) para la validación de transacciones bancarias. Estos terceros actúan bajo compromisos contractuales de confidencialidad y protección de datos.
5. Derechos del usuario y contacto
Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos directamente al correo electrónico de gobernanza y contacto: contacto@nutrissence.cl.