Acuerdo Legal y Sanitario

Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de julio de 2026

Te damos la bienvenida a Nutrissence. Este documento contiene los Términos y Condiciones aplicables a la compra de nuestros suplementos alimenticios y al uso del sitio web. Al utilizar esta plataforma o realizar un pedido, aceptas de forma íntegra y sin reservas las condiciones detalladas a continuación.

1. Naturaleza de la plataforma y de las fórmulas

Nutrissence es una plataforma de e-commerce clínica de suplementación ortomolecular y nutrición funcional. Las fórmulas ofrecidas son suplementos alimenticios desarrollados con estándares de pureza y base científica para actuar como coadyuvantes en el equilibrio metabólico y celular.

Importante: Las fórmulas Nutrissence son suplementos alimenticios destinados a complementar la dieta. Bajo ningún escenario reemplazan la evaluación, diagnóstico o tratamiento indicado por un profesional médico calificado. El uso de estas fórmulas no tiene como fin curar, diagnosticar, eliminar o prevenir patologías de forma autónoma.

2. Compra de suplementos y stock

La adquisición de productos está sujeta a la disponibilidad de stock en el servidor al momento de procesar la orden. Si por motivos excepcionales un producto comprado no cuenta con disponibilidad inmediata, nos comunicaremos contigo a la brevedad para ofrecer la reprogramación del despacho o la devolución íntegra del monto pagado.

3. Precios y medios de pago

Todos los precios de los productos se indican en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los valores publicados no incluyen el costo de despacho, el cual se calcula en el checkout según la región y comuna seleccionada. El procesamiento de los pagos se realiza a través de la pasarela autorizada **Flow**, mediante tarjetas de débito (Webpay) o crédito bancario.

4. Despacho y entrega

Los despachos se realizan mediante empresas de transporte asociadas (como Blue Express) a las comunas habilitadas en el territorio nacional. Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. Puedes revisar más información en nuestra política específica de despacho.

5. Uso responsable de las fórmulas y asesoría

Nutrissence promueve la suplementación responsable e informada. Cada producto cuenta con un desglose clínico detallado de ingredientes activos, contraindicaciones y modo de uso en su empaque y ficha técnica. El usuario se compromete a:

Revisar exhaustivamente la composición y contraindicaciones de cada producto antes de consumirlo.
No exceder la porción diaria recomendada en la pauta de uso o por su profesional clínico.
Buscar evaluación profesional calificada antes del consumo en caso de embarazo, lactancia, consumo de medicamentos recetados (anticoagulantes, inmunosupresores, etc.) o patologías crónicas preexistentes.

6. Modificaciones de los Términos

Nutrissence se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones para adecuarse a regulaciones sanitarias chilenas o mejoras operacionales de la plataforma. Cualquier cambio relevante será informado de forma visible en el sitio web antes de realizar transacciones bajo el nuevo texto.

Ante cualquier consulta o requerimiento respecto a estos Términos, puedes escribir a contacto@nutrissence.cl.